号外 | 服务遥遥领先，专业比肩国际，科技频频出圈
2023年09月25日 11:47来源：
近期，梦之城科技力、服务力、专业力全面开花，屡获权威机构认可。
9月13日，“2023数字化转型发展大会暨首届数字原生大会”现场发布了第二届“鼎新杯”数字化转型应用大赛结果。在这场企业数字化转型大考中，梦之城瞄准数字原生赛道，与国内多家数字化转型领域科技大厂同台角逐，从参赛的2146个优质案例中脱颖而出，最终成功斩获“最佳人气案例”及“三等奖”。
梦之城AI实验室负责人袁戟博士现场表示，梦之城在珠海横琴开创了全国首个“物业城市”，并基于自主研发的“灵石”边缘服务器，开展智慧城市AI巡检。以AI巡逻车-动态巡检、智能监控终端-静态巡检、AI巡检仪-灵活巡检组成巡检方案，匹配工单调度系统，实现快速部署，多场景应用。目前该模型已复制到全国44个城市96个项目的全域智能运营中，强大的科技能力叠加梦之城自有的线下空间服务，形成以人为本的智能运营，解决了城市治理的最大痛点。
站在行业维度，梦之城科技力频频出圈。在全球计算机视觉顶级会议CVPR中，梦之城算法团队已连续两届摘得铜牌，开创行业先河。今天的梦之城算法团队正坚持面向空间科技领域前沿，突破核心技术，沉淀一套可复制可推广的产业数字化转型新模式。
“鼎新杯”数字化转型应用大赛活动由中国信通院与中国通信企业协会联合主办，旨在落实国家“十四五”规划关于“加快数字化发展，建设数字中国”的总体要求，打造一批具有产业引领与推广应用效应的企业数字化转型示范案例。大赛共设置6大方向，涵盖了数字化转型的各相关领域。
9月1日，由克而瑞、中物研协在上海举办的“2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会”上，万科物业凭借30余年的行业深耕以及在住宅领域的精细化运营管理和高品质服务，荣获“2023中国住宅物业服务力TOP1企业”“2023中国物业服务质量领先企业”“2023中国物业服务满意度领先企业”“2023中国物业服务企业优质服务体系·网格化管家服务体系”等多项荣誉。这是继上半年“2023中国物业服务质量领先企业”“2023中国住宅物业服务力优秀企业”之后，收获的又一行业肯定。
左右滑动查看更多物业企业的服务力、创新力决定了企业在市场中的竞争力。在高品质服务的道路上，万科物业已历时30余年，坚持长期主义，坚守品质初心，始终秉持以“人”为核心，紧密围绕业主需求，不断完善服务体系，拥抱智慧服务变革。
万科物业基于沉淀多年的“五好服务”，探索更高品质服务，先后举办了“一号专线行动”“设备房开放”“暖蜂行动”等个性化服务举措，深入洞察社区痛点，重视服务细节与温度的打造，获得近500万户业主的一致好评。
关于“服务力”
易居克而瑞于2020年面向行业首次提出「服务力」概念，旨在全面客观地测评企业持续并创新性满足客户需求的能力，涵盖服务设计、人员组织、机制保障、科技应用、服务创新五大评价维度。如今，“服务力”已成为行业内外公认的企业面向未来发展的关键能力。
本次参评的万物梁行服务的重点项目——腾讯滨海大厦、广州广发证券大厦和北京百度方舟大厦，符合ISO41001标准，获得 CQC（中国质量中心）的测评认证。万物梁行正以国际化视野和行业领先的设施管理体系，陪伴客户倾力打造专业一流的商企空间。
万物梁行通过整合、拉通各管理体系标准，从战略、战术、运作三个维度搭建完善的标准化管理体系，并结合不同业态特点、客户行业属性与大客户个性化特色，对标国际标准不断优化迭代。满足了客户多元化和专业化的服务需求，持续提升服务能力。
截至目前，ISO/TC267在设施管理（Facility Management，FM）领域共发布了6部国际标准。其中ISO41001：2018《设施管理管理体系 要求及使用指南Facility Management Requirements with guidance for use》是设施管理组织通过设施管理体系认证的核心依据。
未来，梦之城将进一步夯实科技能力、精进服务能力、强化专业能力，提供更多重塑空间效率工具，助力旗下企业在社区、商企、城市空间内更好服务客户，用品牌底蕴构筑服务新优势。
继续加油
